WIXは、無料で使えるホームページ制作サービスのひとつです。起業間もない方々にとって、無料でホームページを持つことが出来るのは、有難いことです。

今回のご相談では、WIXで作成したホームページでPCでは思った様に表示されるのに、スマホで見ると、フォーマットが崩れて表示される、ということです。そして、同時に、WIXには、過去あったお問合せ窓口やサポート電話番号が見当たらず、解決方法を問い合わせることすら出来ない、とのこと。

今は、ホームページをスマホで閲覧する方が大半の時代。思ったとおりに表示されないホームページは、一刻も早く修正したいというお気持ち、分かります。

なお、先に申し上げておきますが、申し訳ないのですが、私は、WIXの操作については、全く分かりません。従って、これは推測でしかありませんが、表示が崩れる原因は、基本的に２つです。
ひとつは、１）WIXにバグがある場合。そして、もう一つは、２）操作が間違っている場合です。

１）WIXにバグがある場合、本来WIXがそれを修正するべきですが、現実問題として、問合せ窓口を表示していないということは、現在、WIXは、一般の方をサポートする気が無い、という可能性があります。
実は、WIXの様な無料サービスの周りには、そのサービスの利用を前提とした有料サポート業者が存在することが良くあります。そして、そのような業者には、例えばWIXは、有料でサポート費用を徴収したうえで、会員向けに、そういったバグとその回避策が通達されている、ということが良く起こります。つまり、質問者様の様なケースでは、サポート業者にサポートを依頼すれば、瞬時に崩れた表示は解消する、かもしれません。

２）また、操作が間違っている場合、もちろん、アプリの操作方法を詳細に確認し、また、HTMLやCSSの仕様をキチンと見直しすれば、崩れたレイアウトを修正できるはずです。しかし、技術者でもない一般の質問者様にそれを強いるのは、ムリというものでしょう。そうなってしまうと、簡単にホームページが作れる、という売りが崩れてしまいます。しかし、無料で提供しているサービスに対し、WIXはどれだけサポートを手厚く提供し続けられるでしょうか？WIXの肩をもつつもりもありませんが、残念ながら、無料で提供しているサービスに対するサポートが薄いことを、先方に文句を言ったところで、サービス提供側は、最優先にそれを聞いてくれることは、無い様に思います。

つまり、１）、２）どちらの場合にせよ、無料サービスの範囲でサービスを利用する場合、利用者は、不便を強いられる可能性は捨てきれないと言わざるを得ません。

インターネットの時代になって、先に無料でサービスを提供しておいて、後から、有料のサービスへのアップグレードを促す、いわゆる「フリーミアム」方式のサービスが、広く見られる様になりました。このやり方が、必ずしも悪いワケではないのですが、一度、無料のサービスになれてしまった消費者の財布のひもは、固くならざるを得ないのも現実です。

「フリーミアム」方式を実行できる会社は、余程の大資本に支えられている必要があり、誰にでも真似できるわけではありません。また、無料サービスを一方的に中断された場合には、そのユーザーへの影響も計り知れません。それでも、こういったサービスが増えている以上、無料サービスであるが故の不便さと、有料サービスへ切り替えた場合の便利さ、快適さを比較して、賢い選択をしなければならない時代になったと言うことかもしれません。




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