5－1．相性診断本をそのまま、動的コンテンツにして広告収入を！

これは、自己分析・性格診断、各種診断コンテンツ制作・監修を手掛ける作家の中嶋真澄さんとの共同プロジェクトの事例です。
中嶋真澄さんは、相性診断に関する書籍をいくつも手掛けています。その書籍の内容をコンテンツ化することで新たなビジネスになりました。
どのようにしてコンテンツ化して成果を出したのかを2回でお伝えします。

埋もれているコンテンツで新たなビジネスを起こす
自己分析・性格診断、各種診断コンテンツ制作・監修を手掛ける中嶋真澄さんには、いくつもの著書がありますが、過去の著作のいくつかは絶版となり、活用用途がないまま放置されていました。その著書の内容をコンテンツ化することで新たなビジネスを起こすことになりました。

広告費を開発・運営とする
中嶋真澄さんのコンテンツは、「エニアグラム」というものです。
「エニアグラム」とは、人間の精神が世界観を形成し、自己や他者と関係する9つの戦略の傾向を説明する人格論です。
中嶋さんの「エニアグラム」というコンテンツを活用し、相性診断のホームページ「恋愛／結婚で自分が分かる本気の診断サイト」（koishinri.com）を開発、運用しています。
このサイトでは、ユーザーとパートナーのタイプを判定し、その組み合わせから恋愛の相性、結婚の相性を導き出すことができます。
当社では中嶋さんと一緒にコンテンツを組み立て、質問に答えて行くことでタイプが判明するプログラムを開発しました。

サイトは、多くの方にご利用頂けるよう、無料で公開していますが、広告を表示させることで広告費を確保しています。この広告費で得られた資金を開発費、運営費にまかなうことで、永続的な収益が得られる仕組みを構築しています。
ネット用のコンテンツにすることで新たな収益を確保
埋もれたままになっているコンテンツがあるのなら、ネット用のコンテンツとして再利用することを考えてみるのも良いと思います。「恋愛／結婚で自分が分かる本気の診断サイト」（koishinri.com）は、広告費用を生む収益サイトとして現在も継続中です。



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4－2．月額のサブスクでシステム開発。中小企業をサポート。

私がシステムを開発するときは、「これがあったら便利」とか「これがあったら省力化できる」「効率的になる」「ユーザーが使いやすくなる」ということを先に考えてから、お客様にご提案するようにしています。
お客様はシステムを作りたくてシステムを作るわけでありません。悩みがあり、それをどうすれば解決できるかと考えています。そのためには、何が課題でどうすれば解決できるかを考えなければなりません。
課題を解決するシステムの開発が難しい場合もあります。そのハードルを下げるために普段からさまざまな知識を蓄積しています。
私のお客様は社員が20名くらいの中小企業が主です。20名位だとシステムの専任を置くことが難しいため、システムに対して気軽に相談できる相手として当社に声をかけていただけます。また、多くは社長様自ら陣頭指揮を取って会社を推進されています。

システムにはパッケージソフトがありますが、大抵のパッケージソフトは会社の業務に合わせたカスタマイズが必要だとか、パッケージソフトでは対応できないことも出てきます。
また、パッケージソフトを使っていてもいずれはそのパッケージソフトでは対応できないことも起きてきます、それではお客様が困るだけです。ビジネスには試行錯誤が必要です。その都度、パッケージソフトを乗り換えるのでは手間と費用がかかるだけです、そこに対応するにはオリジナルのシステムを開発し、改善して行く方が結果的には安く早くできます。

システムを新たに開発すると膨大な資金が必要なため、大抵の中小企業は躊躇されます。
しかし、当社は月額のサブスクで対応しています。これだと投資金額は少なくて済みますし、毎月の経費で処理することができます。
また、システムは一度作れば終わりではありません。都度、問題が出たときもサブスクの費用でサポートしています。
その意味では、システム開発を依頼したというのではなく、システム開発ができるエンジニアをひとり雇ったと考えればメリットを理解していただけると思います。


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4－1．ワインショップでお宝ワインの在庫を検索する。

これは、高級ワインをネットで販売しているD社様から、当社に相談があった事例です。
D社様では主に高級ワインを扱っています。店舗でも販売していますが、商品がマニアックなため、ネットで販売すると全国から注文が来るのではないかと考えました。
どのようにして売上を向上させたのかをお伝えします。

商品情報をデータベース化。お客様の利便性が向上し売上もアップ
高級ワインをネットで販売しているD社様は、マニアックな商品のため、ネットで販売すると全国から注文が来るのではないかと考え、ネットシップを立ち上げました。
しかし、どのようなワインを販売しているかは、ページを1枚1枚見て行かなければ分からず、お客様にとってはあまり使い勝手のよいネットシップとは言い難い状態でした。

そのため、ワインの情報をデータベース化し、お客様が年代や国、値段などで商品を絞り込めるようにしました。

そうしたことで、お客様は欲しい商品が短時間で見つかるため、購入してくれるようになり、ネットショッピングでの売り上げも向上しました。
多品種の商品をネットで販売している場合、お客様が求めている商品に早くたどり着けるようにするためには商品をデータベース化することです。


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3－5．システム化することで売上を向上させる。

面倒な作業を今も続けている中小企業様は少なくありません。システム化すれば解決すると分かっていても、投資金額が負担にする、という悩みを抱えています。
また、システム化したいけれど、今ある業務をどのようにシステム化すればよいのかが分からないという悩みもあります。
当社は中小企業様に特化したシステム開発を行っています。そこには中小企業様を応援したいからという気持ちがあるからです。
多くの中小企業様は利益が出ずに苦労をされています。しかし、見方を変えれば中小企業様には利益が向上する宝物がたくさん埋もれています。当社ではそのような中小企業様をサポートしたいと考えています。悩みがあればぜひ、相談していただければと思います。システム化することで利益を向上させられる糸口は見つかると思います。

システムの開発では案件定義をしてから開発に入るのではなく、考えながら開発するアジャイル開発が主流になっています。趣旨が分かればテスト環境で作り込んでみて、それを見てもらい改善すべきところは改善して精度を高めて行きます。そして大丈夫となったところで完成させてリリースします。
大切なのは業界に関わる人達全員にとって便利なシステムを開発することです。ときには倉庫の現場からの声も直ぐに取り入れてシステムを改善するようにしています。

卸や量販店とのビジネスが中心の場合、エンドユーザーの声は直接には耳に入る機会はありません。しかし、オンラインショップならエンドユーザーからの声を聞くことができます。「ここが良くない」といった情報はクレームではなく改善すべき点と捉えることができます。
もちろん、オンラインショップを展開するのは新たなチャネルを作り、利益を出すことが目的ですが、エンドユーザーの声を吸い上げることができる機会であるということに意義を感じることができます。

今の時代はリアルの店舗を立ち上げるのはハードルが高すぎます。しかし、オンラインショップなら資金をあまりかけずにスタートすることができます。オンラインショップで商品を見てもらう。自分で商品をプレゼンテーションして、お客様に購入していただく。店舗を作るより先に、自社でオンラインショップを立ち上げる方が効果的だと思います。
既存のオンラインショップでは商品の魅力は伝わりません。自社のオンラインショップで販売することに意義があると考えます。

当社は個人経営のため、対応できるお客様の数にも限りがあります。そのため、顔が見える範囲で仕事をさせていただくのが良いと考えています、
大型案件や、定型業務は大手のシステム会社がやればいいと思います。住み分けは大切だと考えています。
打ち合わせはオンランで済ますのではなく、一度は会社を訪問し、ヒヤリングをさせていただいてから解決策をご提案します。当社のクライアントには遠方に会社がある場合がありますが、年に一度は訪問し、悩みを伺うようにしています。オンラインが主流になってきましたが、顔を合わせての対話を大切にしたいと考えています。
雑談のなかから業務改善のヒントがあり、今までそれを具現化してきました。業務を改善することでミスがなくなり、効率が良くなります。そのためのコミュニケーションも大切だと考えています。



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3－4．倉庫への出荷指示は伝わっていますか？

これは、EC事業を展開するC社様から、当社に相談があった事例です。
C社様ではEC事業が好調なことから会社内で行っていた商品管理と発送業務を外部の倉庫に委託することになりました。そのため、販売管理システムを倉庫と連携させる必要が出てきました。
どのように販売管理システムを倉庫と連携させたのかを4回でお伝えします。

フラグを付けるだけで指示もれをなくす
ネットショップでの商品発送を倉庫に委託している場合でも、例外的に自社のオフィスから商品を発送したいということもあります。そういった場合、倉庫側へメールで「〇〇は発送しないでください」と「連絡メモ」で伝えて対応してもらうこともできますが、倉庫としては常に「連絡メモ」が届いてないかを確認しなければならず、効率も下がります。それに、上手くコミュニケーションが取れずミスが起こる可能性も出てきます。

当社のシステムでは送り間違いを防ぐため、発送場所を見分ける「倉庫」と「オフィス」のフラグが付けられるようにしています。フラグは通常、「倉庫」になっています。例外的に自社から発送する場合だけ、「オフィス」にフラグを立てます。
このことで、倉庫の担当者は「倉庫」のフラグが立ったものだけで発送作業をするのでミスが起こりません。

倉庫はパートさんが処理をする場合もありますし、日本語に不慣れな海外の方が担当することもあります。また、会社様よっては倉庫が2つ、3つとある場合もあります。そのような場合でも活用できると思います。


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3－3．ここまでできる宅配伝票の自動化。

これは、EC事業を展開するC社様から、当社に相談があった事例です。
C社様ではEC事業が好調なことから会社内で行っていた商品管理と発送業務を外部の倉庫に委託することになりました。そのため、販売管理システムを倉庫と連携させる必要が出てきました。
どのように販売管理システムを倉庫と連携させたのかを4回でお伝えします。

宅急便の伝票を手書きで作成していた
ネットショップでご購入いただいた商品をお客様にお送りするときは宅配便を利用します。
C社様では従来、宅配便の伝票を手書きで作成していました。それを継続するのは、あまりにも非効率です。しかも、外部の倉庫に委託するのであれば、宅急便の伝票を自動で発行できるようにしなければなりません。そのため、お客様に入力していただいた住所・氏名・電話番号等の情報をそのまま伝票作成に利用することです。
C社様から宅配便各社の伝票発行システムと販売管理システムを連動させることが求められました。

どのような宅急便でも連携できるシステム
当社では、ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパック（日本郵便）の3社の伝票発行システムと連携させている実績があります。ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパック（日本郵便）の伝票発行システムはそれぞれ独自で専用のフォーマットを持っていますが、必要に応じて必要な情報を自動的にCSV化し、そのCSVを介してフォーマットと連携させることが可能です。
また、送り先によって宅配便を使い分けるということもあります。そういった場合は、2社、あるいは3社を使い分けてCSVを作成し、ダウンロードするという運用もできます。
さらに、宅配便から発行される、「お問合せ番号」をシステムに読み取り、商品が発送されたと同時にお客様にメールで「お問合せ番号」を送信することもできます。
ネットショップを運営している会社様のなかには、宅配便から発行される「お問合せ番号」は個別に習得し、それをお客様にメールで伝えるという作業をしているところがあります。当社のシステムではそのような面倒な作業をする必要はありません。

出荷作業をシステム化することで手間が削減できた
一連の出荷作業をシステム化することにより、最小限の手間で完結させることができます。また、受注件数が増えてもお手間はかかりません。このことで繁忙期には残業しなければいけない、ということもなくなります。



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3－2．納品書の印刷は、意外に手間がかかります。

これは、EC事業を展開するC社様から、当社に相談があった事例です。
C社様ではEC事業が好調なことから会社内で行っていた商品管理と発送業務を外部の倉庫に委託することになりました。そのため、販売管理システムを倉庫と連携させる必要が出てきました。
どのように販売管理システムを倉庫と連携させたのかを4回でお伝えします。

その日に出荷する納品書を個々でプリントしていた
倉庫からC社様に対する販売管理システム改善要求のもう一つが、納品書をプリントする操作画面の改善でした。
倉庫では受注一覧から、その日に出荷するものだけを選んで納品書を1枚ずつプリントしていました。これでは、10個の出荷があれば10枚をプリントしなければなりません。
それではとても非効率です。そのため、システムの改善が急務となりました。

管理画面から一括で納品書をプリントする
倉庫で、プリントするための画面操作の手間を省くため、一覧画面にチェックボックスを設け、チェックを入れたものを一括でプリントできるようにしました。また、1ページずつの納品書データをいったんPDF化し、一連の帳票の形で出力しなおすという処理をシステムで行うように改善しました。
なお、納品書はA4で、商品名、品番、個数、単価、合計と納品先、そして販売先の連絡先やショップのロゴが印字することができます。また、自分用の場合とギフトの場合があるので、ギフトでは単価や合計が入らないようになっています。自分用なのかギフトなのかは、注文者と送り先が違うことで区別します。

倉庫の効率化は会社にとってもメリット
倉庫では1枚ずつプリントしていた手間がなくなるだけでなく、必要な納品書をプリントし忘れることもなくなりました。作業の効率化が実現できました。
また、倉庫が効率化されたことで、倉庫に業務を委託している会社にとってもメリットがあります。それは、倉庫としても手間が軽減されるので、値上げ要求をする口実がなくなるということです。結果としてコストの削減につながります。


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